POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Condiciones de Envío

• Costo de envío: El costo de envío corre a cargo del cliente y será indicado en la cotización enviada por el administrador una vez que se genere la orden en la tienda virtual.
• Proceso de pedido: Al realizar una compra en la tienda, se genera una orden preliminar con el método de pago "cotización". Posteriormente, el equipo administrativo revisará la solicitud y enviará una cotización formal al correo electrónico del cliente, donde se detallarán los costos, incluido el envío. Una vez aceptada la cotización, se procederá con la creación y envío del pedido.
• Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo al tipo de producto solicitado. Esta información será incluida en la cotización enviada. Los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a cambios por disponibilidad, logística o condiciones externas.
• Seguimiento del pedido: Una vez confirmado el pedido y enviado el producto, se compartirá al cliente un número de guía o información de seguimiento correspondiente.

Política de Devoluciones

•  Responsabilidad del vendedor: Las devoluciones corren a cargo del vendedor únicamente cuando el producto presenta defectos de fabricación o daños evidentes durante el envío.
• Condiciones para solicitar una devolución:
• • El cliente deberá reportar el inconveniente en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de recibir el producto.
  • Deberá proporcionar evidencia clara (fotografías o video) que compruebe el problema.
  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Una vez validada la información, el equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la recolección o devolución del producto y, en su caso, enviar un reemplazo o procesar el reembolso correspondiente.